答：

答： 普通货物、危险物品，自货运部门发出到货通知次日起免费保管3天； 

        凡需冷藏的鲜活易腐、低温、冷冻物品，自航班到达后免费保管6小时，6小时后不能及时提货的，由货主自愿选择冷库冷藏；

   贵重物品，自到达目的站次日起收取保管费。

答：（国内）收货人必须凭个人有效身份证件原件（身份证、户口本、士官证、驾驶证）办理提货手续。若收货人是公司，需要公司出具介绍信授权个人办理提货手续；若需要委托他人办理提货手续，需持收货人和被委托人的有效身份证件原件办理。

（国际）只有航空货运单上的收货人才能够办理抽单提货手续。若收货人是公司，则需要公司通过书面形式授权个人办理提货手续；需要委托他人或货运代理公司办理货物抽单提货的，需要收货人通过书面形式说明对相关个人或单位的委托情况。

答：国内货物：在货物发运或到达后，您可以通过致电0551-63777705（发货）0551-63777706（提货）查询货物运输状态。

国际货物：在货物发运或到达后，您可以通过航空公司提供的追踪方式或销售代理人查询货物状态，也可以致电0551-63777708（国际货运站）进行查询。

答：国内出港货物在航班起飞前130分钟停止收运，为不影响您的货物交运，请至少在航班起飞前150分钟来柜台办理托运手续。

国际全货机货物在航班起飞前12小时停止办理货物交运手续，国际腹舱货物在航班起飞前3小时停止办理货物交运手续。

可以开发票，我司目前使用数电发票，如需开公司名称，请您提前准备好公司开票资料。

国际货运业务针对具有进出口资质的企业，个人有进出口物品的，建议联系快递企业。

宠物猫狗上飞机需满足一定的收运要求，包括宠物品种、重量、货物包装、始发站目的站的温度和运输文件要求，详情请致电0551-63777705（国内）、0551-63777708（国际）进行咨询。

文件跟随航班运至目的站，一般航班落地后2-3小时可以取到货物，如需指定航班运输可办理“极速达”业务，享受指定航班和重点保障服务。